中国早报益阳讯（通讯员 张文胤 罗卫轩）益阳市公安局交警支队车管所坚持以敬民之心，拓简政之道，开利民之门，进一步推进政法队伍教育整顿走深走实，全面提升公安交管服务水平。今年年初以来，该所共受理车驾管业务31.5万笔，“最多跑一次”业务办理量占总量的90%，车驾管业务办理提速100%，车管业务警务评议满意率连续两年进入全省先进行列。 

  一窗式通办业务 “全天候”服务提升群众满意度  

 5月7日，市民李女士来到交警支队车管所大厅自助服务区，还未等她动手，一旁负责导办的辅警周利便迎了上来，帮助她完成体检、缴费和拍照制证。“以前排长队的现象没有了，今天我仅用了3分钟就办好了业务，连驾驶证上的照片都是免费拍摄的。”李女士兴奋地说。

 市公安局开展“最多跑一次”改革工作以来，交警支队车管所结合实际情况，提出了“上班提前、中午不休、下午延时，不让群众跑第二次，用‘全天候’服务的‘辛苦指数’提升群众幸福指数”的发展思路，对业务流程、服务标准、办事时限等精雕细琢，对初次申领驾驶证等18类业务凭身份证一证即办，车辆购置税和体检证明可联网核查，开通微信、支付宝等电子缴费通道。在车管大厅设置自助服务区，增设体检机、选号机、违法处理机、车管服务机等，每天安排5名导办员指导使用，大大缓解了大厅业务积压、群众排队之苦，等候时间平均缩短40%以上。对未能一次带齐资料的，实行“先受理、后补缺”，减少群众往返次数。

一通道查验车辆 打造“流线型、通道式、单循环”查验区

5月6日，市民夏先生开着新购置的轿车，进入通道式车辆查验区，通过资料初审、新车查验、选牌制证3个环节，全程只用了30分钟，就办完了新车上牌手续。

政法队伍教育整顿工作开展以来，交警支队车管所深入践行“靠前一步、主动作为”理念，进一步打造 “流线型、通道式、单循环”查验区，简化业务办理的中间环节，为新车、进口车、二手车分别设置查验通道。群众可以通过导示牌和导行线进入流水作业线，人不下车即可完成信息录入、拓号照相、车辆查验、受理、缴费、选号、制证等所有流程，上牌时间由原来的150分钟缩短到30分钟，提速4倍。查验区监控视频、查验员执法记录仪同步记录查验过程，确保查验工作高效、规范。

 一站式服务百姓 远程业务不出户 群众不跑数据跑   “我们住的地方偏远，以前要拿着资料跑上跑下，经常找不到地方，现在交警上门服务，一次性办结，心里觉得特别暖。”5月6日，益阳高新区谢林港镇鸦鹊塘村民李先生购买了一辆新的摩托车，交警上门服务，在家门口就办好了牌照，他十分高兴。

 交警支队将新车注册、抵押登记、申领临时号牌、驾驶人体检等车驾管业务关口前移，目前社会服务网点业务量达全市总量的40%以上。组建流动车管所，定期到企业、到农村开展服务，4月以来，上门办理机动车查验、摩托车上牌等业务12批次，切实将业务延伸到基层，把服务送到群众最需要的地方。同时，以互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、“益阳公安交警”微信公众号为载体，推出了25项网上车管业务，实现了远程业务不出户、群众不跑数据跑。