中国早报新疆讯（记者  刘大华  通讯员 王鹏飞 谭旭）“请问是小宋警官吗？家里供暖用的烟囱被煤灰堵上了，能帮我处理一下吗？”辖区群众龚爷爷在电话里焦急的说到。

近日，天气转冷，昼夜温差大，龚爷爷已经80多岁了，儿女常年在外工作，一年见不到一次面，家中只有他和老伴两人。电话挂断过后，新疆伊犁边境管理支队红卡子边境派出所民警立即前往龚爷爷家中。民警发现烟囱立于房顶之上，屋顶呈斜坡状，没有依附物可以助力往上爬，如果由老人自行解决，存在非常大的安全风险。民警通过“接力”的方法将木杆送上房顶，十分钟后，终于将烟囱煤灰疏通完毕，老人家中取暖问题得到解决。

“今年以来，给我们送慰问品、送米、面，还为我们家里的苹果销售寻找买家，这已经是第四次麻烦你们了，真的太感谢你们了。”龚奶奶握着民警小宋的手激动的说着。

“爷爷奶奶，这都是我们应该做的，只要有需要，我们立即赶到，能够解决问题，我们的心里也很开心。”民警小宋回答道。