中国早报评论员  胡立成

敦煌鸣沙山月牙泉景区，这座承载着千年历史底蕴与自然奇观的世界文化遗产地，近日宣布了一项重要的服务创新举措——自2024年4月25日起，将试行门票预约制。此举不仅是对国家推动旅游业高质量发展政策的积极响应，也是景区顺应时代潮流、提升管理效能、优化游客体验的重要实践，标志着敦煌旅游步入了智慧化、精细化运营的新阶段。

      一、适应疫情防控常态，保障游览安全有序
     在后疫情时代，预约制已成为众多景区提升防疫效果、确保游客安全的有效手段。鸣沙山月牙泉景区推行门票预约制，旨在精准控制每日入园人数，避免人群过度聚集，降低交叉感染风险，为游客营造更为安心的游览环境。通过预约系统，景区能够实时掌握客流数据，提前做好人流疏导、设施消毒等各项准备工作，确保在遵守防疫规定的前提下，提供稳定、有序的服务。
     二、提升资源管理效率，实现可持续发展
     门票预约制有助于景区精确预测和科学调配旅游资源，减轻旺季期间的瞬时压力，缓解环境承载压力，保护珍贵的自然景观与历史文化遗址。通过对入园人数的合理调控，景区可以更精准地安排讲解服务、观光车调度、卫生保洁等工作，减少资源浪费，提高运营效率，实现经济效益与生态效益的双重提升，符合绿色旅游、可持续旅游的发展理念。
     三、优化游客体验，个性化服务深入人心
     对于游客而言，预约制带来了诸多便利。一是时间规划更为灵活，游客可根据自身行程提前1至5天进行在线预约，选择合适的入园时段，避免现场排队购票带来的不确定性。二是服务定制化增强，特殊人群如享受免票或半票政策者，可通过预约系统明确告知需求，确保优惠政策的顺畅落实。三是数字化平台的应用简化了购票流程，通过鸣沙山月牙泉景区微信公众号、游敦煌等官方渠道即可完成预约操作，提升了旅游服务的便捷性。
     四、推动智慧旅游建设，引领行业新风尚
     鸣沙山月牙泉景区此次试水门票预约制，是其积极融入智慧旅游体系，利用信息技术提升服务质量的有力例证。预约制的实施不仅要求技术后台的稳定运行与数据处理能力，也考验着景区信息发布的透明度、用户交互的友好性以及应急响应的敏捷性。这一举措无疑将推动景区信息化基础设施的完善，提升数据分析与决策支持能力，为后续拓展智能导览、虚拟现实体验、无接触服务等更多智慧旅游应用场景打下坚实基础。
     综上所述，敦煌鸣沙山月牙泉景区试行门票预约制，既是对当下旅游市场需求与管理挑战的务实应对，又是对未来旅游业发展趋势的前瞻布局。此举有望在保障游客安全、提升资源利用效率、优化游客体验、推动智慧旅游建设等方面发挥积极作用，树立起历史文化景区现代化管理的新标杆，为我国旅游业的高质量发展注入新的活力。