中国早报河北讯（特约记者  穆春清）二手房转移登记怎么办？宝宝出生后，“出生一件事”怎么办？导游证怎么办？……去年以来，按照企业群众怎么才能清晰明白，就怎么制作呈现的原则，河北省张家口市数据和政务服务局集中进驻政务服务中心单位便民事项，聚焦企业群众全生命周期服务内容，以“政务服务零距离”系列说让办事群众随时获取最直观、最全面、最权威、最便捷的政务服务内容。截至当前，河山视频等媒体发布短视频50余个，累计播放量达41万余次，真正助力政务服务“少跑快办”“一次办好”。

过往，政务服务指南多依赖于小册子、严肃的文字介绍，但对于一些流程复杂的事项或者政策而言，群众总表示“看不明白”。为此，市数据和政务服务局紧扣企业群众办事业务量高、咨询量大的事项，以及社会热点进行选题和铺排，选题内容涵盖人社、住建、医保、民政、公安等，将受理范围和条件、申请材料、办事流程、注意事项等以可视化的方式呈现，企业群众可通过观看或者点击下载、保存短视频，真正让便民利企政策活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来。

为确保短视频既权威准确、严谨专业，又活泼生动、简洁实用，数据和政务服务局组建了一支自编自导自演自剪的制作团队，负责短视频的选题、脚本、演出、拍摄、剪辑、审核、发布全流程，通过情景再现、人物对话等，把繁琐复杂的办事指南一一梳理成清晰直观、一目了然的简易办事流程，让办事群众看得懂、记得住。

“政务服务零距离”系列说视频版办事指南，打破了传统风格，结合当下短视频传播潮流，不仅能在有限的时间内直击重点，更创造出了贴近现实、丰富多元的场景，打破了传统政务严肃、正规的刻板印象，让政务服务更有温度、更具人文关怀，拉近与办事群众的距离，其引领力、传播力、公信力正在日益凸显。