中国早报山东淄博讯（通讯员 高秀霞）在3月20日这一天，山东沂源悦庄镇便民服务中心内上演了温暖一幕。李女士手持一面锦旗，郑重地送到残联干事李智手中。锦旗上“热线服务 尽职尽责”八个大字，在阳光映照下熠熠生辉，这简短的话语承载着李女士满满的感激之情。“多亏了您在电话里的耐心讲解，让我一个电话就全面了解了办理残疾证所需的全部材料，让我一次办好了父亲的残疾证。”李女士一边将锦旗递到李智手中，一边激动地说着，言语中满是对李智优质高效服务的称赞。

   据了解，李女士的父亲患有精神残疾，她因平日工作繁忙，实在抽不开身专门去了解残疾证办理事宜。无奈之下，她抱着试试看的心态拨通了悦庄镇便民服务中心的电话，而接起电话的正是残联干事李智。在电话里，李智耐心细致地为李女士解释办理残疾证所需的每一项材料，从基础的身份证明到特殊的病情诊断报告，事无巨细。在李智的热心帮助下，李女士一次性就准备好了所有办证材料。来到残疾人服务“一件事”窗口后，工作人员也积极配合，不仅现场协助李女士复印材料，还协助她完成承诺书、申请表的填写。就这样，李女士用最短的时间，成功为父亲办理好了残疾证。

   近年来，沂源县悦庄镇便民服务中心一直致力于全面提升行政服务效能，秉持“高效办成一件事”的理念，积极探索、多措并举，全力推动政务服务朝着标准化、规范化、便利化方向发展。特别是在残疾人服务“一件事”方面，更是紧贴残疾人的实际办事需求。中心优化事项办理流程，让原本繁琐的手续变得简洁明了；强化数据共享应用，打破信息壁垒，使得办理业务更加顺畅高效。如今，残疾证办理业务、残疾两项补贴等一系列惠残政策，都被纳入到“一件事”办理范围。同时，工作人员主动靠前服务，积极告知符合条件的残疾人及其监护人各项惠民政策，真正实现了助残扶残业务“一站式”办理。

   这面锦旗对于沂源县悦庄镇便民服务中心而言，不仅仅是一份认可，更是一份鞭策。它时刻提醒着工作人员，他们的每一份付出都被群众看在眼里、记在心上。展望未来，悦庄镇便民服务中心将以更高的标准，进一步完善残疾人服务“一件事”办理机制，持续关注残疾人的需求变化，不断提供暖心服务，让残疾人群体感受到社会的关爱与温暖。

值班总编：邱天