中国早报山东淄博讯（通讯员 丁来国 蹇 振）靠前一步，60项服务企业事项进企业车间、进研发中心、进项目现场，开展“温情帮”；多维度交流，45名企业专员搭建直通车，实施“精准帮”；多措并举，打出政策组合拳，做到“全面帮”；链条化推进，制定三张清单工作法，实现“高效帮。     

   今年以来，沂源县市场监管局始终把服务市场主体发展牢牢抓在手上，以“进千企 解难题 促发展”“个体工商户发展服务年”等活动为载体，创新构建“三进三问三解三清单”模式，搭建政企常态化沟通渠道，以“企有所呼、我必有应”的担当，与市场主体同频共振、同行而行。

三进一线，把服务送到车间厂房

   进企业车间、进研发中心、进项目现场，打破传统服务模式，将办公桌搬到生产一线，精准对接企业需求。     

   车间问需，45名企业服务专员在“进千企”活动中，深入企业车间，实地查看生产线，了解技术瓶颈，现场协调解决问题。针对合力泰公司计量器具检测难题，当天调运50吨砝码完成检定，保障生产不停工。     

   研发赋能，联合专家团队走进企业研发中心，开展质量管理体系培训、商业秘密保护专题授课，助力阳春三月、鲁源酒业等企业突破技术壁垒。     

   项目护航，建立“市场监管+金融部门”微信联动群，搭建知识产权质押融资绿色通道，推动瑞特自动化公司通过专利质押获贷500万元，盘活无形资产。

三问关键，把问题找准症结根源

   问营商环境所感、问惠企政策所得、问企业发展所难，以“问题导向”破题，构建全链条服务体系。     

   线上问需，依托新建的80余个企业服务联络群，用好“市场监管助企赋能码上办”，实时收集企业诉求，累计征集问题870项，办结率达84.59%。     

   线下走访，45名“一企一专员”、17名分管负责人下沉企业，通过“一对一”座谈、实地调研，精准识别品牌建设能力不足、知识产权保护体系不完善、计量管理知识欠缺等共性需求15项，围绕共性需求，开出集中培训、一对一指导、对上争取协调等组合“药方”36个。     

   动态跟踪，建立“马上办、限时办、协同办”机制，对困扰企业的疑难问题实行“清单式”交办，淄博阳春三月乳业公司“好品山东”材料申报、华源公司计量器具送检等问题均高效解决。

三解难题，把答案送到心坎上

   解企忧、解企惑、解企困，打出“组合拳”破解企业发展痛点。     

   解企忧，打造集创造、运用、保护于一体的全链条服务体系，指导瑞阳制药打击网络侵权，100余家侵权店铺下架整改，创新推出“知识产权直通车”服务，企业在专利申请、商标注册等方面遇到问题，可直接联系对口帮扶人员，2024年全县授权发明专利同比增长42.59%，商标注册量增长18.1%，两项数据均创历史新高。      

   解企惑，围绕企业专业知识缺乏需求，举办卓越绩效管理、品牌培育、商业秘密培训等专题培训9期，邀请全国质量专家张晓东博士授课，惠及企业百余家，通过“微信群+实地调研”双渠道答疑解惑。     

   解企困，为新建企业华源新材料定制计量管理方案，填补技术空白；实施饮用水企业赋能强链工程，收集企业诉求108项，打出“协会引领+技术赋能+培训提质”组合拳，推动全县饮用水产业做大做强；为防范信用违规风险，启动经营主体行政合规全过程指导工作，制定发布“1+5+1”一揽子工作规范：1份合规工作指引、5项信用合规建设指南、1张合规指导清单，打出经营主体行政合规全过程指导“组合拳”。

三张清单，把责任压实到细微处

   职能清单明权责、问题清单促落实、帮扶清单强实效，以“清单化”管理提升服务效能。 

   职能清单全面推送，通过企业服务联络群、县局微信公众号、入企座谈交流等多种方式，全面向市场主体推送60项服务事项，深入介绍市场监管职能。     

   问题清单精细梳理，建立市场主体诉求数据库，分类标注“业务培训、政策争取、部门协调”等属性，动态更新进展，清晰了解企业所需所求。     

   服务清单定向跟踪，围绕问题清单，精准制定服务清单，属于市场监管部门的，明确办理科室，实施“马上办”“即刻办”；无法马上办的，明确办理时限按期办；对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症，指导企业或由专员代为上报，全程跟踪项目落地。

值班总编：贺文生