文/中国早报评论员  胡立成

 近日，成都市针对社会广泛关注的燃气费异常问题做出了及时、公开、透明的通报，揭示了燃气企业在运营过程中存在的问题，并对相关责任人采取了严肃的组织处理措施。同时，经调查核实，气表设备并未出现故障，对于因企业原因导致的用户多缴费用，承诺全额退款。这一系列举措，既体现了政府面对民生问题时的快速响应与责任担当，也凸显出对市场秩序的严格监管以及对消费者权益的有力保障。

 首先，此次事件的妥善处置，是对公众关切的积极回应，彰显了政府信息公开透明的执政理念。成都市政府在发现问题后，迅速启动调查程序，不遮掩、不回避，第一时间向公众通报调查进展与结果，有效消除了公众疑虑，稳定了社会情绪。这种直面问题、主动公开的态度，无疑提升了政府公信力，也为今后类似公共事件的处理树立了良好的示范。

 其次，对燃气企业存在问题的严肃查处，显示了政府对市场秩序的坚定维护与对企业违规行为的零容忍态度。在市场经济环境下，企业固然享有自主经营权，但必须在法律法规框架内运作，尊重并保护消费者的合法权益。

 成都市政府在通报中明确指出燃气企业存在问题，并对相关责任人进行组织处理，这不仅是对涉事企业的警示，也是对所有公共服务提供者的敲响警钟：任何侵犯消费者权益的行为都将受到严厉惩处，市场经济绝不允许“店大欺客”现象的存在。

 再者，对气表无故障的权威鉴定与多收费用的全额退款承诺，充分体现了政府对消费者权益的深度关切与实质保障。在确保技术设备无误的前提下，将过错归咎于企业并责令其承担全部经济责任，坚决不让消费者为企业的过失买单，这是对“消费者权益保护法”精神的忠实贯彻。全额退款的承诺，不仅挽回了消费者的经济损失，更修复了消费者对公共服务体系的信任，有力维护了社会公平正义。

 总结来说，成都市在应对燃气费异常风波中的表现，堪称一次政府高效应对公共危机、严守市场规则、坚定捍卫消费者权益的成功范例。这不仅折射出地方政府在社会治理中的成熟与智慧，也进一步夯实了人民群众对政府维护社会公平、保障民生福祉的信心。

期待以此为契机，各地政府能进一步提升公共服务监管效能，构建更为公正、透明、高效的市场环境，让广大消费者在享受便捷服务的同时，也能安心、放心、舒心。