中国早报网湖南讯(通讯员谢祚立)近日，湖南省娄底市医疗保障局党组书记、局长陈志一行来到冷水江市对该市医保经办工作开展调研。此次调研工作紧紧围绕健全医保经办网络，打通服务“最后一公里”为主题开展。

调研组一行先后实地调研了该市沙塘湾街道政务服务中心医保服务窗口、长铺村医保窗口和长铺村卫生室。为切实掌握医保经办各项便民服务举措落地落实情况，调研组每到一处，都详尽询问了解当地医保工作人员医保经办业务应知应会内容掌握情况；对周边参保居民看病就医、待遇保障等问题与村医面对面进行交流。勉励工作人员要熟练掌握医保业务技能，更好地服务参保群众。通过实地查看、现场交流、文件和台账查阅等相结合的方式，调研组重点掌握了基层医保经办工作的开展情况，以及在经办工作中取得的经验、存在的困难和面临问题，对过程中发现存在的不足提出整改建议。

在随后召开的座谈会上，调研组首先听取了该市医疗保障局关于医保经办服务下沉工作情况汇报，并对工作中取得的新进展、新成效给予充分肯定。随后，与该市各乡镇、村代表和定点医药机构代表深入交流，详细了解了各乡镇和医药机构在经办服务、帮办代办等方面的具体措施和开展情况，耐心收集代表们对该市医保经办工作所提出的宝贵意见及建议，并对工作中存在的疑问和困难均一一给出答复和解决办法。

会上，冷水江市人民政府副市长李拓首先对调研组的到来表示感谢，并指出，医保经办无小事，经办工作是抓手，服务群众是根本。面对调研中发现的问题，要坚决在经办服务工作中做到“六化” ：一是“全域化、全员化”。要将经办服务工作的触角延伸到每一位参保群众，要让包括全市各乡镇、村（社区）在内的医保经办工作人员要积极行动起来，大力宣传医保经办服务内容。二是“标准化、标杆化”。要根据不同办理事项，制订统一规范便捷的操作流程。要树立标杆，要把我市努力打造成娄底市医保经办服务工作的“领头羊”“排头兵”。三是“常态化、长效化”。要坚持因地制宜,有效整合乡镇、街道和部门基层站所办公资源,利用好乡镇卫生院、村卫生室等有利资源，以集中受理、办理(代办)医保服务事项为原则,统一管理、科学规划，确保打通服务群众的“最后一公里”。

最后，陈志对该市医保工作队伍提出四点要求：一是要统一思想，提高认识。一定要把经办服务下沉工作摆在重中之重的位置上，要将工作落脚点落在老百姓身上，让群众真真正正感受到医保服务的便利，在获得满足感、幸福感的同时，还要让群众对医保工作获得认同感。二是要明确任务，压实责任。此项工作已纳入到政府对医保部门的重点民生实事考核任务中，需要我们医保人不折不扣坚决完成，全力以赴落地见效。三是创新举措，优化服务。要积极思考如何在现有人员紧张、经费有限的情况下最大程度的给老百姓提供便利，优化服务流程，真正实现在“家门口”享受医保服务。四是强化宣传，加大培训。要加大对医保经办服务工作下沉的宣传力度，确保群众知晓办事途径。市医保部门要针对基层经办工作人员不了解、不清楚、不明白的薄弱环节开展系统培训，切实做到“送政策上门”；努力打造精品示范点，以点带面发挥示范带动效应，进而建设好基层医保经办机构，最终实现医保经办服务网络乡村全覆盖。

冷水江市医疗保障局党组书记、局长欧志红，市医保事务中心主任张盛鹏陪同调研。