中国早报湖北讯（记者 杨涛 通讯员 韦心茹）9月22日，革命老区襄阳黄龙镇党政办接到明湾村村民赵先生电话，感谢12345热线电话为他家干涸的庄稼送去“甘甜水”，缓解了庄稼旱情。

事情原来是这样的，9月5日，襄阳市12345热线接到襄州区黄龙镇明湾村村民赵先生的求助电话，称其种的晚稻，因天气炎热农田干旱，想用电抽水，才发现泵站变压器坏了，无法用电抽水满足灌溉需求，希望相关部门把变压器修好，以缓解旱情。

12345热线立即将情况反馈给黄龙镇政府，接到12345热线承办单后，黄龙镇党委、政府高度重视，立即安排明湾村干部核实解决。调查发现，该泵站兴建于70年代末，因变压器烧坏，泵站不能正常运转。村干部立即与供电所联系，安排专人现场检查，制定抢修方案，及时抢修，确保了泵站及时启用，缓解了农作物旱情。

事情解决以后，黄龙镇12345操作员就把处理结果反馈给了赵先生，赵先生称就在刚才自己的农田已经灌溉完成，并表示自己上午拨打的热线，下午就得到了解决，12345热线的效率之高犹如“及时雨”，是实实在在的为民解忧，自己对处理结果十分满意。

       此次事件充分发挥了12345热线的积极作用，它节省了群众的时间和精力，用数据代替脚步，让村民的烦心事第一时间得到解决，成为了纾解民困的“及时雨”。