中国早报 山西讯（记者/赵玉虎 通讯员/张彩仙）为深入贯彻落实省联社与临汾审计中心年度工作会议精神，进一步抓好抓实“重塑服务”工作，促进网点服务实现新提升，连日来，乡宁农商银行积极响应王亚书记、理事长提出的“从客户角度体验服务、研究服务、改进服务”的号召，在全辖范围内开展“三换位、三体验”之“行长站大堂活动”。领导班子成员带头深入一线，体验柜员岗、大堂岗等一线岗位，与客户零距离接触，身体力行诠释“以客户为中心”的经营理念。

    “您好，请先配合测量体温并进行登记”“您好，请坐！请问您办理什么业务？”“您好，请问有什么可以帮您？”12月5日，乡宁农商银行党委副书记、行长薛忠明走进营业部大厅，面带微笑，热情接待每一位来办理业务的客户，为客户释疑解惑，主动与客户沟通交流，了解客户信息及个人金融需求，征询客户对农商行服务方面的意见和建议，准确跟进解决网点服务中的疑难问题，得到了客户的连连夸赞。

 “这半天下来，也体会到你们的不容易，但为了更好地服务客户，我们还要再加强自身综合素质……”在与员工交谈中上，薛行长认真总结自身感受，并鼓励员工要牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务举措，全面提高整体服务能力和水平，让客户更满意。

在薛行长的率先垂范下，各支行行长纷纷响应，在营业网点全天候当值大堂、柜员，全心服务客户。不仅为一线员工做了表率，更拉近了与客户的距离，为推动我行服务能力和服务水平的持续提升奠定了基础。下一步工作中，乡宁农商银行将深入贯彻落实全省农信社2021年度会议精神，全面提高服务技能，全面提升服务质量，更好地树立起百姓银行的良好社会形象，让每一位客户都感受到“百姓银行”贴心服务。