中国早报湖南讯（通讯员 谢易武）“感谢大通湖区税务局为我们提供的优质服务，特别感谢两位工作人员在下班时间加班加点为我们办理业务……”1月4日，国家税务总局益阳市大通湖区税务局受到一位纳税人专程登门道谢，话里行间，充满着对税务工作人员的敬佩和谢意。

受到登门感谢后，办税服务厅工作人员粟健英和蔡琳先是一愣，继而腼腆一笑，继续像往常一样忙碌不停。

原来，12月28日下午，从事大闸蟹养殖销售的杨先生，因受票方要求急需办理代开业务。离下班还差5分钟，杨先生捧着一大袋材料赶至办税服务大厅，神色焦急。经过询问，工作人员了解到纳税人需要代开大量发票，商品名称、规格型号多不相同，预计办理时间较长。工作人员一边安抚纳税人情绪，一边迅速梳理工作流程，在不增加其他纳税人等待时间的前提下，灵活采取“一窗受理，多窗分办”的模式，加快办理进度并提供延时服务。18:35分，全部业务终于完成了。杨先生拿着厚厚的一叠发票与完税凭证长舒一口气、面展欣颜时，看到工作人员因为办理他的业务，饿着肚子加班至晚上，想请工作人员们吃一顿晚餐，却被工作人员们微笑着委拒，于是他偷偷塞了400元，被工作人员粟健英及时发现后，粟健英连忙追上把钱还给了他，他顿时被税务人员的敬业廉洁所深深感动。

“延时服务暖人心，一票一证总关情”。纳税服务的初心和宗旨，就是为纳税人提供更好的服务，让纳税人满意。积极主动为纳税人答疑解难，提供延时服务，是大通湖区税务局办税服务大厅一如既往的优良作风。大通湖区税务局将始终以纳税人的肯定与支持作为砥砺前行的动力，接下来还将继续提升纳税服务质效，以实际行动投身为纳税人服务的工作中去。