日前，一段公职人员的过分言论，引起了舆论场上的强烈不满。前不久海南新闻广播《政风行风热线》节目在连线万宁市万城镇政府一位工作人员时，对方竟然说：“现在的刁民太多了，就是你们这些新闻媒体支撑着他们……”如此言论，被主持人当场打断与驳斥，听众与网民也认为如此言论“简直就是在胡说八道”。

　　据最新消息，万城镇政府明确表示，要责成当事干部万城镇农业服务中心主任吴珍海向《政风行风热线》栏目及主持人进行道歉。

　　到底是什么原因，竟让一名镇干部说出这样伤害民心的话？表面上看，这大概与政府为村民办理农村土地承包经营权证的事情有关。到底是何种具体因素“激怒”了这个干部，详情仍有待调查部门对外公布。但可以肯定的是，表面因素只是导致干部说出错误言论的直接诱因，从根本上讲，正是因为其看待干群关系的观念出了问题，并没有真正把“为人民服务”这个宗旨放在心里，才产生了这样的负面事件。

　　事件发生后，出现了一些为此事“遮羞”的观念。比如，有人认为当事人只是一时“口无遮拦”，还有个别言论认为此事不值得外界大惊小怪，甚至有人说类似的伤人言论太多了，媒体和舆论根本管不过来。以上看法，显然并不能令人信服。我们常说的“勿以恶小而为之”，以及“在细节里体现干部的执政理念与法制观念”，绝不是一句空话，而是体现在具体行为中，体现在类似的看起来不大实则很重要的事情上。

　　此事最引人深思的地方，并不是涉事干部当时没注意所谓的“表达技巧”，而是要找到其错误言论背后的错误观念问题，从而真正防止在观念上走向堕落，由此才有可能避免类似事件的发生。当前，从中央到地方，都十分注重服务型政府的建设，这也是提高政府治理能力现代化水平的必由之路。从思想观念上看，要完成这一任务，首先就得校正观念，明确态度。具体来说，就是能够正确而清晰地看待权力与干群关系这两个关键问题。

　　从权力观上讲，权为民所用，情为民所系，全心全意为人民的福祉而奋斗，应该是每个公职人员尤其是基层干部始终坚定的信念。面对那些看起来是在给自己制造“麻烦”的村民，面对那些错综复杂的基层社会矛盾，干部到底应该秉持什么态度？对于民众的利益诉求，干部应该采取何种应对方式？想必稍有理性的人，都能对此说出正确的答案。然而，在现实中，总有个别干部把自己当成高高在上的“官老爷”，不能正确对待民众反映的问题，这不仅背离了党和政府对干部的要求与嘱托，也背离了法治社会与现代文明的发展方向。

　　从干群关系上看，当前仍有个别干部需要戒骄戒躁。面对一些现实难题，需要在科学决策与务实执行两个层面上做好工作，而不是动辄把自己的“官位”和民众对立起来。试想，如果当事人真的把民众呼声当回事，真心把人民的利益放在首位，还会说出这样引发众怒的话吗？古人讲“观其言而察其行”，言论与行动一样，都是呈现内心深处价值观念的载体，如果内心的观念是正确的，又怎么可能说出错误言论？

　　直到此刻，网上仍有不少网友对所谓的“刁民”称谓深感不满。但愿个别干部不要再“误解”民众的诉求，对人民的呼声多一些尊重与理解，少一些偏见与无知，真正把民众的利益放在首位，才能在最大程度上减少类似事件的发生。