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天冷人心暖,服务不打烊,江西宜春北收费站为客户服务解难题
中国早报江西讯(通讯员 曾 勇 李凤娟)作为窗口服务行业,江西省交通投资集团宜春管理中心袁州收费所宜春北收费站全体职工始终坚守在平凡的工作岗位做好本职工作。从身边的点滴小事做起,热心帮助他人,用真情的服务温暖过往司乘。
12月15日晚23时左右一辆车牌为黄冀T865Xx的大货车缓缓地驶入宜春北收费站出口超宽车道,紧接着车子底部不断有浓烟冒出并伴随着一股浓烈的烧焦味,当班班长李凤娟同志立即上前告知司机,询问得知司机在行驶途中发现车辆不对劲,所以就近急忙下高速来维修车辆,支付完通行费后,立即引导司机将车子停靠在收费广场安全区域,并帮其联系了当地的车辆维修人员,在等待维修到来的同时,班长李凤娟安慰司机道:“这么晚了,天寒地冻的,前面就是我们的客户服务站,哪里可以免费提供充饥的食物,充电器等,如果你有需要,可以随时跟我过去”司机激动的说道:“太谢谢你们了,能不能帮我打些开水,大冷天的开水不够用”,班长说道:“没问题”随即提着热水壶热心为司机送上热水。
第二天一早,当班班长看到昨天的车辆还停在收费广场处,本着“需求在那里,服务到那里的服务理念”,询问得知车辆因需更换配件,需要等待调配,司机还未吃早饭,立马安排食堂为司乘送去两份爱心工作餐。司乘人员满含热泪地说:“走过这么多省份,你们的服务让我们真心的感动,为江西高速点赞,为江西高速人点赞!”
袁州收费所宜春北收费站全体职工在做好本职工作的基础上,积极做好窗口服务、便民服务,将“我为群众办实事”融入到日常工作中,竭诚为社会公众提供最优质、最便捷的服务,全面提升社会满意度!
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