中国早报山西讯（记者 韩生龙）为进一步提升退役军人事务系统信访业务综合能力，更好地把退役军人合法权益维护落到实处。12月9日-12日，吕梁全市退役军人事务系统信访业务专题培训在市委党校举办。吕梁市退役军人事务局党组成员、副局长张文艳作开班动员并讲话。

  张文艳指出，此次培训既是贯彻落实党的二十大和党的二十届四中全会精神以及习近平总书记关于退役军人工作和信访工作重要批示指示的具体行动，也是破解工作难题、提升服务质效的现实需要，还是为全市退役军人工作高质量发展筑牢基础。

  张文艳强调，退役军人是党和国家的宝贵财富，信访工作是联系退役军人的“连心桥”，是维护权益的“主阵地”，更是稳定大局的“安全阀”。近年来，全市系统上下坚持服务优先、依规办理，在信访积案化解、政策落实落地等方面虽取得了积极成效，但面对新形势下的新矛盾新挑战，基层退役军人工作人员的业务能力、队伍建设需要进一步提升。此次培训精心设置了集中授课、座谈交流等环节，内容既涵盖信访业务办理、信访文书规范、信访信息系统录入等实操技能，也包括三支队伍建设（“兵支书”、志愿服务、网评）及服务保障体系建设等权益维护重点工作，针对性强、实用性高。希望大家深刻认识培训的重要意义，把这次学习作为充电赋能的“加油站”、破解难题的“金钥匙”，以高度的政治责任感投入到学习中。

  张文艳要求，一是要“学深悟透”强本领。要深入学习《信访工作条例》和退役军人信访相关规定，准确把握信访办理的程序要求、“三支队伍”建设的实践路径、权益维护的政策边界。要带着问题学、联系实际学，把工作中遇到的难点堵点作为学习的重点，主动请教、交流探讨，真正做到学懂弄通、学深悟透，切实提升政策解读、矛盾化解、应急处置的综合能力。二是要“知行合一”求实效。要坚持学用结合、以学促干，把学到的知识技能转化为解决实际问题的具体行动，严格落实“三到位一处理”要求。要聚焦“兵支书”在乡村振兴中的骨干作用、志愿服务队在社会治理中的示范作用、网评员在舆论引导中的正向作用，把培训成果体现到队伍建设提质、信访办理提效、权益维护提标上，让退役军人感受到实实在在的变化。三是要“从严从实”守纪律。希望各位学员严格遵守党校培训纪律，服从统一安排，按时参加学习、认真参与研讨，自觉维护良好的学习秩序。要始终保持优良作风，以谦逊态度接受培训，以务实学风钻研业务，杜绝敷衍了事、应付差事的现象。培训期间，要加强对考勤管理和学风督查，确保培训不走过场、取得实效。

  通过培训，参训学员进一步加强了做好退役军人信访工作责任感、使命感，在学习中开拓了视野，在交流中凝聚了共识，一致表示，一定要在实际工作中，勇于担当，敢于作为，力争成为信访工作的行家里手、退役军人的贴心人，为维护全市退役军人合法权益、促进社会和谐稳定作出应有的贡献。

  各县（市、区）退役军人事务局分管副局长、服务中心主任、权益维护股股长及市局相关人员共计45人参加培训。

值班总编辑：贺文生