退役军人优待证是退役军人享受优待的凭证，也是对他们在军队服役期间所作贡献的肯定。优待证的办理是关爱退役军人的具体体现，也是对他们为国家安全和繁荣付出的辛勤努力的尊重。湖北宜昌西陵区金斗山社区为了让辖区每一位退役军人都能顺利地拿到优待证，一直持续开展发放退役军人优待证工作，并为退役军人提供“一站式”服务。在这个过程中，网格员的身影格外引人注目。他们不仅在社区中发挥着重要的作用，更是以细致入微的服务，关心着每一位退役军人。

11月16日，在优待证发放工作中，金斗山社区网格员小杜了解到居住在北辰明珠小区9号楼的退役老兵陈先生，由于身体原因，无法亲自前往社区办理优待证，且对相关政策的了解甚少，小杜得知情况后，立即电话联系陈先生，并为其上门采集基本信息，人像采集、登记、审核等一系列制证申请服务。

在办理期间，小杜不仅详细了解了陈先生的身体情况、生活情况及服役情况，向他详细讲解退役军人优待证的相关政策，还鼓励他们要保重身体、树立信心、乐观生活。陈先生感慨万千，说道：“非常感谢你们能为我们提供贴心上门的服务，让我们这些行动不便的老兵感受到了尊重和厚爱。”小杜还对陈先生及他的家人表示：“有什么困难可以随时打电话沟通，我们会尽最大努力予以帮助。”这番话让陈先生和家人倍感温暖。小杜的责任意识体现了社区对退役军人的关心和关爱，他用自己的实际行动践行了“全心全意为人民服务”的宗旨，为社区的和谐稳定和退役军人的幸福生活作出了积极的贡献。

截止目前，金斗山社区已登记办理退役军人优待证130人，金斗山社区退役军人服务站站长陶凯表示，下一步，金斗山社区将以网格为单位，加大退役军人摸排和优惠政策宣传力度，将政务服务送上门，切实做好行动不便退役军人的服务工作，把实事、好事办到居民家门口，实现“零距离”为民服务。（匡柏学 杜诗尧）