特约记者黄武芝 通讯员 李典又

5月10日下午，湖南省冷水江市行政审批服务局党组书记、局长张万年同志到市政务中心住建局窗口“办理”建筑工程施工许可证核发，详细咨询受理条件、审批流程、办理时限。窗口负责人一一解答，并网上演示审批流程，法定15个工作日，承诺提速5个工作日内办结。

为扎实推进极简审批、流程再造和“一网通办”，更好推进政务服务标准化、规范化、便利化，冷水江市行政审批服务局集中组织开展“走流程、解难题、优服务”行动，组织局班子成员、部门、股室负责人，办事窗口首席代表以办事群众身份模拟走流程、帮代办走流程，线上线下办一次事，全流程体验办事感受；或以窗口工作人员身份坐窗走流程，面对面接待群众办事，扎实走完审批流程。通过“走流程”切实体会企业群众办事中的“堵点”、“痛点”、“难点”，从源头抓整改，进一步提高办事效率和群众满意度。

通过阶段整改，整合办事流程148项，减环节594个，减材料192份，减时限1085个，实现办事材料在现有基础上平均再压减25％以上，平均法定办理时限提速率达85.2％。