中国早报山东淄博讯（记者 张兆伟 通讯员 王慧敏 尹永超）岁末年初，春节的氛围愈发浓厚。然而，对于山东沂源县南麻街道便民服务中心来说，这不仅是阖家团圆的时刻，更是服务群众的关键时期。针对春节前后返乡人员多、探亲时间短、出行群众多、办事需求大的实际情况，南麻街道便民服务中心精心推出了政务服务便民“大礼包”，全面开启春节“不打烊”服务模式，确保企业群众在春节期间能够就近办、异地办、便捷办，让政务服务“不断档”，温暖“不缺席”。

预约+自助服务“不打烊”：贴心服务“不断档”

   沂源县南麻街道便民服务中心通过“预约服务”和“自助服务”双轨并行，满足群众多样化办事需求。服务对象可通过电话咨询预约，与工作人员精准沟通办理时间，实现现场或远程办理市场准入、人社医保、民政残联、卫生健康等多个领域业务。春节期间，便民服务中心自助专区全天候开放，群众可借助自助服务终端，轻松完成社保查询、不动产登记信息查询等业务，真正实现“随时办、自助办”。

线上+邮寄服务“不打烊”：便捷服务“零距离”

   依托全省一体化政务服务平台，南麻街道积极宣传引导企业群众通过山东政务服务网、“爱山东”小程序等平台查询办事指南、申报相关材料，联动多个政务服务事项办理跨区域通办，方便返乡人员异地办事需求，实现办事“足不出户”。此外，企业群众还可通过邮寄等方式提交申请材料，由帮办代办员代为办理手续，让“不见面”代办成为常态，切实为群众提供“零距离”服务。

延时+上门服务“不打烊”：暖心服务“不停歇”

   沂源县南麻街道便民服务中心全面延伸服务“触角”，春节期间开展“群众有事不休息”“弹性办”等延时服务。对于正在办理且未办结的事项，工作人员主动延长工作时间，直至事项办理完毕，确保服务“不停歇”。同时，针对老弱病残、孕妇、返乡人员、值守人员、外地游客等特殊对象和紧急情况下的特殊服务需求，只要“可办”，工作人员便主动上门服务，将温暖送到群众家门口。

   下一步，沂源县南麻街道便民服务中心将不断完善政务服务相关机制，以更高的标准、更严的要求，更加用心、用情地为企业群众提供更优的服务，让政务服务在每一个节日都能“不打烊”，让群众的获得感和幸福感“不打折”。

值班总编：邱天