中国早报山东淄博讯（通讯员 谢宜欣）“真是太感谢你们了！这些发霉粘在一起的钱，我本来都不抱希望了，没想到你们党员同志这么有耐心，帮我一点点揭开兑换！”近日，在山东沂源农商银行土门支行营业厅内，客户李先生紧紧握住该支行党支部工作人员的手，激动之情溢于言表。这暖心的一幕，正是该支行党支部深化“以客户为中心”服务理念、发挥党员先锋模范作用的生动实践。

日前，李先生手持一沓因存放不当而严重霉变粘连、总计3000元的人民币，焦急地来到土门支行寻求帮助。面对客户的实际困难和焦虑情绪，土门支行党支部迅速响应，将其视为检验支部服务成效、践行初心使命的“必答题”。支部成员主动靠前，一边耐心安抚客户情绪，一边立即启动特殊残缺污损人民币兑换应急预案。

党员先锋显担当，细微之处见真章。 兑换过程考验的不仅是业务能力，更是耐心与责任心。由于纸币霉变严重，粘连紧密，强行分离极易造成票面二次损坏。在场的党员同志们毫不犹豫地接过这个“精细活”，他们找来温水、棉签等工具，组成临时工作小组。大家俯下身、沉下心，小心翼翼地用温水湿润粘连处，再用指尖极其轻柔地进行剥离。为提升效率，支部另两名党员也主动加入，与李先生一同协作。

精益求精守初心，为民服务践使命。 处理过程中，全体党员全神贯注，屏息凝神，犹如对待一件件珍贵的艺术品。对于粘连特别严重的部分，他们用棉签蘸水，一点一点地擦拭、分离，最大限度保全纸币完整性。每成功剥离一张，便立即进行细致检查、平整抚慰、合规分类。经过近半个小时的持续努力，3000元霉变纸币全部成功处理完毕。最终，对部分破损严重的也进行了合规的半额兑换。当支部党员将兑换好的崭新人民币递到李先生手中时，他脸上绽放的笑容，成为对支部工作最好的肯定。

“客户的小事就是我们的大事”，这不仅是土门支行党支部对客户的庄严承诺，更是其将党建工作与业务服务深度融合的真实写照。下一步，沂源农商银行土门支行党支部将继续巩固深化服务成果，始终坚守“金融为民”的初心，引领全体党员在解决客户“急难愁盼”问题中当先锋、作表率，让党旗在服务一线高高飘扬，以实际行动不断增强人民群众的金融获得感、幸福感和满意度，全力打造有温度、有担当的百姓身边银行。

责任编辑：张兆伟

值班总编：邱    天