中国早报湖南讯（通讯员  刘建莲   李红辉     郭佳奇）11月27日上午，2025年湖南益阳金融消费者权益保护联席会议暨益阳市金融领域非法中介乱象治理工作交流推进会在中国人寿益阳分公司三楼大会议室顺利召开。会议由益阳金融监管分局牵头组织，市政府办、市公安局、人民银行益阳市分行、辖内部分金融机构和行业协会代表齐聚一堂，共商金融消保与非法中介治理大计，共绘“金融为民”新图景。

创新引领：从“源头活水”到“精准制导”

会议聚焦当前非法中介花样翻新、风险交织的复杂局面，强调以“守正创新”破局攻坚。南县农商行推出的“网格化消保”模式，将金融服务嵌入社区治理，变“被动响应”为“主动寻访”；太保财险打造“消保示范标杆”，推动合规审查前置至产品设计环节，实现“我要合规”的机制转型。科技赋能成为治理关键，瑞众人寿通过渠道数据预警，推动“事后扑火”向“事前防控”转变，精准打击“代理退保”、虚假征信修复等乱象。

在宣传教育方面，会议提出打造“银城益家 五彩金融”消保品牌，推动金融知识“进社区、入乡村”，通过“金融游园会”“网格宣传员”等接地气的方式，让防风险意识如“春风化雨”深入人心。特邀嘉宾.省民俗摄影协会副主席胡立强结合摄影与传播经验，呼吁用“方言土语”“百姓视角”讲好金融故事，让消保宣传更温暖、更可感。他还实地拍摄了一组（反诈宣传进市场.进景区）的镜头。

务实担当：首问负责、攻坚克难见真章

会议现场，9家县级机构获授“首问负责制基层示范网点”荣誉。中国银行南县支行通过“一站式”投诉闭环管理，国寿财险安化支公司编制“服务标准手册”，将“首问负责”从制度落地为行动，彰显“民有所呼、我有所应”的服务本色。

在治理攻坚方面，市公安局经侦支队联合建设银行精准拦截电信诈骗，中国人寿构建“证据链固定-监管联动-司法追溯”反“代理退保”机制，农业银行、国寿财险等机构结合真实案例分享治理经验，展现治理"人伤黄牛”的韧劲。人民银行益阳市分行推动征信纠纷前端化解，市银行保险行业人民调解委员会全力化解金融矛盾，以实际行动书写“金融为民”答卷。

协同聚力：从“会议桌”到“共治网”

本次会议不仅是阶段总结，更是合力再出发的动员。益阳金融监管分局局长戴望来在总结讲话中指出：“金融消保不是单打独斗，而是众人拾柴。”他强调，要推动联席会议从“会议桌”延伸为常态化线索共享、联合执法与经验交流平台，构建“共建共治共享”的金融治理新格局。

与会代表一致认为，金融安全是国家安全的重要基石，守护百姓“钱袋子”就是守护社会稳定。此次会议通过政策通报、案例分享、互动交流、荣誉授牌等环节，实现了“思想碰撞”与“力量凝聚”的双重目标。

迈向新程：守护益阳金融的“绿水青山”

站在新起点，益阳金融战线将以本次会议为契机，将创新理念转化为机制突破，将务实举措沉淀为服务标准，将协同合力固化为治理常态，共同守护益阳金融的“绿水青山”，为地方高质量发展贡献更有温度的金融力量。

值班总编辑  邱天